电信客服电话是多少?
发布时间:2019-02-12 作者:悟饭小编 77520 人看过 已有[0+ ]人评论
10000是人工电话,10001是自动语音。

一、最主要区别是10000是人工电话,10001是自动语音。

1、中国电信客户服务热线10000

①客户拨打10000号以后,由话务员人工服务和系统自动为用户服务。

②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访,还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电话营销等等。

③10000号的服务范围分为:业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等。

2、中国电信自助服务热线10001

①10000号自助服务中心是电信的综合性自助服务窗口,受理新业务(来电显示、转移呼叫、闹钟服务)、信息业务(96800、121天气预报)、电话号码的信息变更等等。

②10001业务查询内容有:电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。
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